Questions fréquentes
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.
Pourquoi Planner ?
De la pharmacie au tour opérateur, en passant par les escapes games, centres de beauté ou encore d’entretiens mécaniques… Planner est la solution qu'il vous faut.
Intelligent, il s’adapte à 100% à votre entreprise. Nombre de salariés, plages horaires, prestations, etc. Il sera votre allié quotidien pour vous faciliter la vie de tous les jours.
Pas besoin d’être expérimenté, Planner est intuitif et simple d’utilisation.
Toutefois, au moindre doute notre équipe saura vous aider du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Je n’ai pas encore de site internet, puis-je avoir Planner ?
Oui, vous pouvez bénéficier de Planner. La solution de prise de rendez-vous en ligne s'intègre facilement à votre page Facebook ou Google My Business.
Est-il compliqué d’intégrer Planner à mon site internet actuel ?
Rien de plus simple, un expert vous accompagnera dans l’intégration de votre Planner sur votre propre site internet.
En plus de cela, nous avons conçu pour vous un Guide qui vous guidera si vous vous sentez prêt à l’intégrer par vous-même.
Quelle est la durée d'engagement ?
Avec Planner vous pouvez choisir librement l'engagement qui vous convient le mieux : sans engagement, 6 mois ou 1 an.
Notre crédo est simple : plus vous vous engagez, plus nous nous engageons avec des prix réduits en fonction de la durée.
Comment résilier ma souscription, si la solution ne me convient pas ?
Deux possibilités :
Nous écrire à l’adresse suivante module@linkeo.com en nous mentionnant la date à laquelle vous souhaitez résilier le service. (Merci d’utiliser l’adresse électronique que vous avez entrée lors de votre inscription)
Appelez le service clients au 09 72 67 01 67.
Planner est-il capable de supporter mon activité ?
Si vous ne retrouvez pas votre activité à travers notre site internet et que vous avez un doute, pas de problème. Nous vous invitons à prendre un rendez-vous de 15 min où nos experts sauront analyser votre activité et vous dire si Planner est adéquat.
Combien de temps vais-je devoir attendre avant d’utiliser Planner ?
La mise à disposition est quasi-instantanée !
Dès votre inscription, nous vous fournirons l’ensemble des supports pour intégrer votre Planner à votre site internet mais aussi afin de le paramétrer.
Si cela vous semble trop compliqué, il vous suffira de prendre rendez-vous avec l’un de nos experts qui s’occupera de tout.
Puis-je modifier mon Planner une fois installé ?
Tout à fait ! Après avoir reçu une formation avec l’un de nos experts, vous serez libre de changer et de modifier votre Planner.
Vous aurez donc la main à 100% dessus.
Néanmoins, si vous avez le moindre doute, ou n’êtes pas à l’aise, notre service clients est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Puis-je utiliser Planner sur ma page Facebook Pro ou Google My Business ?
En effet, votre Planner s’intégrera facilement à votre page Facebook Pro ainsi que dans celle de votre Google My Business. Deux solutions possibles, soit vous l’intégrez vous-même grâce à notre Guide d’intégration, soit nos experts le feront à votre place lors du second rendez-vous programmé.
Puis-je mettre en place un système de paiement en ligne ?
Vous pouvez choisir d’activer la fonctionnalité de paiement en ligne qui facilitera l’expérience de vos clients. Totalité du montant ou acompte, vous êtes libre de paramétrer le paiement en ligne comme vous le souhaitez.
Planner by Linkeo travaille en collaboration avec Stripe, solution de traitement des paiements en ligne sécurisée. Aujourd’hui STRIPE soutient 100 000 entreprises dans plus de 100 pays et dans la plupart des secteurs d'activité. Après la création de votre compte en quelques clics, nous le relierons à votre Planner et votre fonctionnalité sera opérationnelle.
